Customer service officer Duits-Nederlands-Engels Dag...

Functie

Hoe ziet je dag als customer service officer er nu uit?

• Je zult inkomende oproepen en e-mails afhandelen, zowel voor de interventiepartijen als voor de klant.
• Je verzamelt zo veel mogelijk informatie die nodig is om de depannage correct uit te voeren, en controleert de gegevens op juistheid en volledigheid.
• Je biedt technische ondersteuning en communiceert met de lokale werkplaatsen(waarvoor Engelse taal dus nodig is);
• Je zorgt ervoor dat de klant en alle betrokken partijen te allen tijde up-to-date blijven over de stand van zaken en bent verantwoordelijk voor een follow-up van alle contract-gerelateerde kwesties binnen de vastgelegde termijn;
• Werken van maandagnacht tot en met woensdagnacht telkens in shiften van 12u.

Bedrijfsprofiel:

Wij zijn een meertalig suportplatform dat actief is over heel Europa. Wij zijn het eerste aanspreekpunt bij onvoorziene omstandigheden op de baan waarbij chauffeurs bijstand nodig hebben. Wij staan 24u/7d. ter beschikking!

Jouw profiel

Voor deze functie zijn we op zoek naar een ware multitasker die van alle marken thuis is.

Wat zeer belangrijk is bij deze functie is het volgende:

• Je beschikt over uitstekende vaardigheden in het Nederlands, Duits en Engels.
• Daarnaast heb je een goede beheersing van Microsoft Office-toepassingen zoals Word, Excel en Outlook.
• Je hebt interesse in vrachtwagens/auto's en eventuele technische kennis hiervan is een pluspunt.
• Je kan vlot problemen analyseren en oplossingsgericht denken.
• Je bent klant- en resultaat gericht, en draagt dit zeker hoog in het vaandel.
• Je bent stressbestendig en kan nauwkeurig werken, en kan snel schakelen.

Aanbod

Wat bieden wij?

• Bij onze klant kun je uitkijken naar een interessante en uitdagende baan met veel kansen om te leren en te groeien.
• e wordt ingezet in een multiculturele omgeving waar een aangename en vriendelijke sfeer heerst. Naast leuke collega's, krijg je er een groep vrienden bij.
• Je krijgt een voltijdse job in nachtdienst of je kiest ervoor om in de nacht te werken.
• Uiteraard bieden we jou een competitief loon aan in ruil voor al je harde werk.
• Je krijgt een interne opleiding!